Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Tathiora Elance realiza envíos a través de empresas de transporte especializadas con el objetivo de garantizar una entrega segura y eficiente de todos los pedidos.

PREPARACIÓN Y EXPEDICIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos son preparados y enviados exclusivamente en días laborables. No se realizan preparaciones ni expediciones durante sábados, domingos ni festivos nacionales, autonómicos o locales.

Nuestro horario de gestión de pedidos es de lunes a viernes hasta las 18:00 horas (hora peninsular española).

Los pedidos confirmados antes de las 18:00 horas podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable, mientras que los realizados después de dicha hora podrán ser gestionados el siguiente día laborable.

Durante períodos de alta demanda, campañas promocionales, lanzamientos especiales o circunstancias excepcionales, los tiempos de preparación podrán verse ampliados.

PLAZOS DE ENTREGA

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega será de entre 24 y 72 horas laborables, dependiendo del destino y de las condiciones operativas de la empresa de mensajería.

Los plazos indicados son estimaciones y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a Tathiora Elance, incluyendo incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas, periodos de alta demanda, controles aduaneros o cualquier situación extraordinaria que afecte al transporte.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado de la entrega en todo momento.

RESPONSABILIDAD DE LA ENTREGA

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa en el momento de realizar la compra.

Tathiora Elance no será responsable de retrasos, incidencias o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o de la ausencia del destinatario en el momento de la entrega.

INCIDENCIAS EN LA RECEPCIÓN

Se recomienda revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. En caso de observar daños visibles en el embalaje o cualquier anomalía, el cliente deberá documentarlo mediante fotografías y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a la mayor brevedad posible.

Las reclamaciones relacionadas con daños ocasionados durante el transporte podrán requerir pruebas fotográficas tomadas en el momento de la recepción del pedido.

Tathiora Elance se compromete a ofrecer el máximo nivel de servicio, aunque no puede garantizar plazos exactos de entrega al depender de operadores logísticos externos.